南京網站設計——如何設計產品才能與眾不同

2018/09/26

思考:為什麽市場上的產品看起來都差不多?

你是否曾經在尋找能夠解決需求的產品時,因為它們看起來都差不多而無從選擇? 或者因為它們的功能相同而難以抉擇?唯一能區別它們的元素就隻有設計了,但即便如此,產品也有可能是雷同的。那麽為什麽市場上的所有產品看起來都差不多呢?

在回答這個問題之前,我想先澄清一點。要想創造出滿足用戶需求的優質產品,你必須采取以用戶為中心的設計方法。HCD設計過程是一個所有人都渴望達到的理想狀態,但幾乎沒有人能夠真正做到。

以用戶為中心的設計是解決問題的創新方法。它是一個以用戶為原型開始設計,以提出適合用戶需求的設計方案為結束的過程。

以用戶為中心的設計就是要與你的設計對象建立一種深刻的共鳴; 產生大量的想法; 建立一堆原型; 與你所設計的人物分享你所做的一切; 並最終將你的創新解決方案推向世界。

大多數公司或企業的設計都無法達到這種狀態,因為他們患有一種叫做“特征蠕變”的疾病。主要症狀是什麽? 不斷地向產品添加功能。為什麽會得這種“疾病”?主要原因有以下幾個方麵。

1. 現狀:如今,製造商在全球範圍內相互競爭

競爭激烈使每個企業都承受著巨大的壓力,這種壓力使每個企業想迅速打破這種局麵。在這種情況下,幾乎所有企業都憑這三種方式進行競爭:價格,功能,質量。不得不承認的是,它們確實是非常重要的競爭方式。

此外,競爭中速度也是非常重要的,但它往往與質量不可兼得。每個公司都想在為市場上獨占鼇頭,展示自家產品的風采。但是,這種速度和競爭壓力帶來的代價是偷工減料,因為他們沒有足夠的時間讓產品完成改進迭代的所有步驟。通常,大多數領導都會說:“哎呀,剩下的問題AG娱乐以後可以解決,目前最重要的是搶先展示成果,爭取成為首發產品!” 你現在看到的所有產品,從筆記本電腦到電視,汽車,各行都會感受到競爭壓力,這種壓力“鼓勵”大家在沒有足夠的測試和改進的情況下推出產品。最後,用符號由也隻會得到比之前稍好一點的版本,但真正的問題仍然沒有得到解決。

2. 普遍現象:一種叫做特征蠕變的現象

目前越來越多的產品都得了一種病 ——“特征蠕變”,它的官方定義為:

特征蠕變,爬行特征或特征性是產品中新功能的持續擴展或增加,特別是在計算機軟件和消費者和商業電子產品中。

接下來,讓我解釋一下產品設計中的特征蠕變。假設AG娱乐遵循HCD過程中的所有理想場景,創造了一種用戶想要使用和購買的產品。那麽它一定在各方麵都是完美的:界麵,感覺,外觀,用戶體驗,名稱等。產品的使命隻有一個:滿足用戶的需求。滿足這個條件,這個產品就離成功不遠了。

但不幸的是,在該產品上市一段時間後,一些因素將影響其後續步驟:

l 現在客戶喜歡這個產品,但他們需要更多的特點,功能和性能;

l 競爭對手添加了新功能,使其優於你的功能。這會帶給你壓力,領導和用戶都迫不及待想要添加新功能。

l 客戶很滿意,但由於市場已經飽和,銷售額正在下降。現在是時候添加新功能或創新功能 ,讓用戶升級或購買更新版本。

特征蠕變是一種向現有功能添加更多功能的趨勢。由上觀之,造成這種現象的原因多樣。一旦隨著時間的推移添加了所有功能,產品將無法保持可用性和可理解性。

3. 心態:渴望與對手競爭

哈佛大學(Harvard)教授楊格梅•穆恩(Youngme Moon)認為,正是這種渴望與對手相競爭的心態,才使得所有產品看上去都差不多。通常,公司試圖通過模仿競爭對手的產品特性來增加銷售額。但試圖模仿競爭對手的產品功能隻會傷害到自己的產品。因此,當公司按功能匹配對產品進行設計時,客戶沒有任何理由會喜歡你的產品。

這種現象被稱為競爭驅動設計。可悲的是,有的公司即使將產品的第一版本做得很好,並且背後有一個完整的HCD體係為支撐,但還是未能堅持自己的初衷,盲目去模仿競爭對手。

仔細想想這種情況也是情有可原,假設創造一個與眾不同的產品需要你花費大量的時間和精力去,而它隻能排在市場的第三或第四位。換作是你,你願意這樣做嗎? AG娱乐都聽說過先發優勢。但它的代價又是什麽呢?

4. 選擇:一年內寫出一本暢銷書 VS 五年內寫出一本經典著作

這裏AG娱乐以寫書為例,你決定寫一本關於設計或商業的暢銷書。你已經有一個非常棒的想法,並決定趕在其他人想到之前寫出來。幾個月後,你的書就可以進入市場了。當你推出這本書時,它引起了一陣轟動,每個人都非常喜歡它。雖然你寫的是一本暢銷書,但不知何故,幾年後卻漸漸沒有了銷量。

另一種情況,你花了五年多的時間來認真創作,同時承受著競爭對手帶來的心理壓力,但這本書會成為未來 100 年的經典之作。你願意嗎?產品設計也是如此,隻要你花費大量的時間致力於研究,改進,拋光細節,打磨將使產品有很大的不同。

從長遠來看,無論是書籍還是設計產品,偷工減料的方式雖然在短時間內搶到了市場,但終將會被淘汰。

5. 疑惑:為什麽公司不斷為其產品添加新功能?

其中一個原因是,這是查看公司是否成功或是否有足夠的市值的一個重要指標。通過將他們缺乏的產品功能與競品相比較,不僅可以讓他們看到自己薄弱的部分,也讓他們清楚自己需要提升的部分。但這是一種錯誤的思維方式,更好的策略是:

專注於產品所擅長的領域並堅持做下去,然後集中所有營銷精力來推廣你的優勢,這會讓你的產品脫穎而出。正確的產品策略就是用更少更精的功能贏得市場,而不是靠數量!

你見過第一款Google Pixel手機嗎? 他們在廣告活動中提到“AG娱乐有一個耳機插孔”。 他們指出蘋果公司早期“犯了一個愚蠢的錯誤(沒有耳機插孔)”。 令人驚訝的是,Google Pixel2 出來的時候居然也沒有耳機插孔。 這些例子可以教會你很多關於專注思考的知識,而不是隨波逐流。

出色的設計需要從競爭對手和客戶的壓力中暫緩一步。認真思考對於產品來說什麽是重要的,以及它的發展方向,它的功能特色應該是什麽,你必須確保你的產品設計一致且連貫。同時,這也意味著領導層必須承受市場部門不斷增加新功能的需求。

“最好的產品往往來自忽視競爭的聲音,專注於用戶的真正需求。”

亞馬遜的創始人兼首席執行官傑夫貝索斯(Jeff Bezos)有類似的方法,稱其為“顧客至上”,即把所有精力都集中在客戶的需求上。那同行業的競爭怎麽辦? 你可以忽略。重點集中在三個簡單的問題上:“客戶想要什麽?” “他們的需求如何得到滿足?”“AG娱乐可以做些什麽來提升客戶服務和價值?”。 Bezos說,關注客戶是你的首要目標,其餘的將自行解決。 因為一旦你開始專注於其他力量,你就會忽視正確的事物。質量隻來自關注客戶並解決其實際需求。

 

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