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案例分析-匯通達超級經理人APP

 

項目背景

2015 年6月,匯通達與AG娱乐更進一步合作,希望AG娱乐為其重新設計整個移動平台的產品體驗,匯通達超級經理人正是匯通達重點打造的移動端產品。AG娱乐希望通過本次超級經理APP產品,讓匯通達在B2B、O2O平台上打造更好的用戶體驗,讓匯通達再上一個台階。

最終收獲

從產品設計、用戶研究,到交互、視覺、動態設計和用戶測試,這是一次全流程的設計合作。AG娱乐重新定義了匯通達超經理人 ioses 及 androids 端 1.0 版本的產品形態,優化了信息構架和交互流程,數據梳理等。

設計團隊最大的挑戰在於如何對數萬級的會員的軟件進行用戶交互創新設計。 起初,AG娱乐的設計較為大膽激進。考慮到匯通達擁有數十萬用戶,每天約有幾萬人日常使用,哪怕一處微小的改動都可能引發用戶的不適。設計團隊於是重新調整方向,在創新與用戶接受度之間尋找平衡做出有針對性地微創新。讓匯通達超級經理人更容易上手,更快查看自己想要看的內容。

AG娱乐需要思考的不隻是匯通達超級管理員當前的業務架構,還包括未來一至兩年內它所要麵臨的業務拓展。 如何搭建一個可持續的框架來適應匯通達超級管理員未來一至兩年內的產品增長,是設計團隊需要解決的重要問題之一。這就需要軟件在信息架構層麵具有張力,既能適應當前需求,又能在不打破原有交互邏輯的基礎上應對未來業務的發展。

每一處看似微小的細節都經過大量設計思維的提煉。 AG娱乐在細節上反複雕琢,做到了對功能闡述的明確以及對界麵元素的畫龍點睛。在與匯通達持續的交流以及內部的多次探索實踐後,AG娱乐將亮藍作為貫穿匯通達超級經理人係統的重要元素。將用戶體驗關注收縮到產品的每個功能、每個流程、每次點擊。對於產品無數次細膩的推敲與琢磨最終得到滿意的答案。

個人中心 簽到、我的任務、我的獎金、我的生態圈,與經理人用戶實時交互。提升APP用戶粘度。用戶在線查詢交易信息、獎金等。極高提高用戶方便性。

定製的會員任務 會員任務係統,每過一段時間推出新的任務,增加會員粘度。任務與獎勵掛鉤。完成任務越多獎勵與獎金越多。

客戶互動 最近聯係客戶,直接發送營銷政策,訂單的實時跟蹤。讓超級經理人APP功能發揮至極致。

通過可用性測試進行產品評估,發現產品在使用中的可用性問題。

設計團隊通過觀察用戶完成任務場景的操作流程,測試產品是否容易理解,是否符合用戶期待,是否容易操作以及反饋是否清晰明確。根據測試結果簡化部分設計,如去一些不必要流程,隻保留那些用戶在使用過程中真正關心的東西。




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